Вы говорите страшные вещи. От того, что Вы говорите, мне становится страшно. Вы предлагаете передать власть в руки населения.
Выступление Г. Грефа на Экономическом фарсе форуме 2012
Сегодня зашел в сберкассу. Хотел отдать свои кровные на оплату постоянно растущих тарифов ЖКХ. (Кто-то скажет - нехай подавятся. Нет, не подавятся. Впрочем, я отвлекся).
Сначала всё вроде бы вполне инновационно. Электронная очередь. Подходишь к терминалу, получаешь номерок, ждешь, пока высветится твой номер.
Загорелся мой номер, подхожу к окошку, протягиваю квитанции, а девушка мне их обратно возвращает.
- У нас оплата квитанций только через терминал!
Смотрю в угол, где поставлены терминалы, а там изрядная очередь.
- Девушка, милая, - говорю. - Там час стоять надо.
- Нет, - отвечает непреклонная девушка. - Только через терминал.
Ну, что же, придется пообщаться с чудо-машиной. Подхожу, занимаю очередь. Присматриваюсь.
Итак, вкратце, алгоритм работы железного ящика.
Бедолага-клиент должен, нажимая на экране, найти получателя. Ничего, что на каждой квитанции зачем-то есть штрих-код!
Так вот - когда получатель платежа уже наконец-то найден, наконец-то подходит очередь считать штрих-код!
Далее чудо-машина выдает какие-то бумажки. Но это вовсе не квитанции. Это некие предварительные ласки квитанции.
Нужно еще что-то нажать, тогда наконец-то будет настоящая квитанция.
Чудо-машина сдачи не дает, и остаток оплаты на следующую квитанцию автоматически не плюсует. Нужно отдельно сдачу переводить на новую квитанцию.
Понимаю, что это надолго. Хорошо, что около каждого терминала стоит по одной сотруднице сберкассы. Девчонки около терминалов реально надрываются. Сами тыкают вместо клиентов по кнопкам. А если бы не тыкали, то очередь была бы вечной. Плюс к этому эти работницы сберкассы поминутно бегают к окошкам разменивать деньги (сдачи-то чудо-машина не дает).
Вот, собственно, плоды того, что г-ну Грефу дали власть в Сбербанке. Закупить китайских (очень похоже по дизайну и криворукости) терминалов и увеличить время ожидания для каждого клиента в несколько раз - это очень модернизационно!
Можно еще вспомнить плоды деятельности дорогого (очень дорогого!) Германа Оскаровича.
Ребрендинг.
Не правда ли - очень нужна вещь. Стоимость по оценкам экспертов, около 20 млрд руб.Только не говорите слова "роспил" и "откат". Клевета нынче уголовно наказуема!
Сокращение примерно пятой части сотрудников. (В основном - рядовых кассиров). "Грамотное" увеличение зарплат еще не сокращенных - кассирам на 12%, "эффективным" менеджерам сразу на 20!
Только мне кажется, что любая кухарка кассирша смогла бы рулить Сбербанком не хуже Грефа? Впрочем, чего ждать от человека, который даже бригадой грузчиков в жизни не руководил, а практически пересел со стула юрисконсульта в кресло министра!
Журнал Общество
Греф как пример человека не на своем месте?
Опубликовано 18 июля 2012 DikypandaVous pourriez être intéressé par :
Эти статьи могут вас заинтересовать :
-
Крымск. Записки очевидцев
Вода сошлаКрымск принял весь удар на себя!Что случилось сегодня ночью это что-то невообразимое. Крымск смыт с лица земли. Самое страшное, что это произошло... Подробнее
с 10 Июль 2012 Dikypanda
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, МЕСТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ОБЩЕСТВО -
Футбольный приговор российскому либерализму.
Поражение нашей сборной... Подробнее
с 18 Июнь 2012 Chipstone
ОБЩЕСТВО, СПОРТ, ФУТБОЛ -
Рост тарифов ЖКХ обеспечил рекордную недельную инфляцию в России
Фото: Комсомольская правдаИнфляция в России за неделю с 26 июня по 2 июля достигла 0,8 процента, что является максимальным показателем за несколько последних... Подробнее
с 04 Июль 2012 Dikypanda
ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА, ФИНАНСЫ -
Жан Кальвин и Ли Куан Ю
По ТВ «Россия 24» сообщают, что ряд самых успешных финансистов перебираются из Нью-Йорка в Сингапур, который превращается в финансовую столицу мира. На моих... Подробнее
с 27 Август 2012 Skurlatov
ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА, ФИНАНСЫ
КОММЕНТАРИИ (1)
Добавить комментарий