Журнал Недвижимость

НЕДВИЖИМОСТЬОБРАЗОВАНИЕ

«Я ЛЮБЛЮ ЛЮДЕЙ, А ДОКУМЕНТЫ НЕНАВИЖУ» Статья Рудольфа Попенкера.

Опубликовано 29 августа 2012 Advecslanskoe13
«Я ЛЮБЛЮ ЛЮДЕЙ, А ДОКУМЕНТЫ НЕНАВИЖУ» Статья Рудольфа Попенкера.
Буквально такую фразу я недавно услышал от одной сотрудницы нашего агентства, обладающей, справедливости ради отмечу, отличными коммуникативными способностями. Я неоднократно слышал, как она общается с клиентами – это действительно хорошо. Но при необходимости заполнения документов ситуация в корне меняется. Такое впечатление, что на ее месте появляется совершенно другой человек, который НЕ ХОЧЕТ элементарно напрячь свою далеко не глупую голову для  того, чтобы грамотно разобраться в необходимых по сделке документах.
Можно ли в нашей работе отделить любовь к людям от необходимости четко и грамотно  изучать представляемые по сделке документы и заполнять необходимые формы как нашего, так и других агентств? Уверен, что нет. Если ты «любишь людей» - то для тебя естественно желание сделать работу, которую они тебе доверили, с максимально высоким качеством и без ошибок. А это немыслимо без четкого и грамотного изучения и заполнения документов. Иначе чего стоит наша  «любовь», если мы «напахали» в одних документах, не дочитали другие, недозаполнили третьи, не проверили договор купли-продажи и т д... Трудно предположить, к каким последствиям это может, не дай Бог, привести. А  любимые нами клиенты вряд - ли этого заслуживают.
И  еще один интересный аспект возникает. Агент, который любит общаться с клиентами и делает это хорошо, действительно любит клиентов, или ему НРАВИТСЯ ЭТОТ ПРОЦЕСС, а любит он СЕБЯ  в этом процессе? (Это по К.С.Станиславскому: «Любите искусство в себе, а не себя в искусстве…). Процесс этот – общение с клиентами – исключительно важен в нашей работе, и чем лучше агент это делает, тем выше его квалификация, рейтинг и, естественно, доходы. Но процесс этот - лишь одна из многих составляющих комплекса, который мы называем «сделка», а  конечный – то результат любой сделки это что? ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ, зарегистрированный в ГУФРС! А это, прошу прощения,  ДОКУМЕНТ!Такие вот мысли у меня возникли. Успехов сем в нашей нелегкой и ответственной работе.Рудольф Попенкерr.popenker@gmail.com+79119846078
Добавить комментарий Сообщить о нарушениях Распечатать эту статью Поделиться на Facebook См. оригинал статьи
Вернуться к Избранному в категории Logo Paperblog

Добавить комментарий